CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

PRÉAMBULE

Jimjam Paris est heureux de vous accueillir et de mettre à votre disposition le site marchand www.jimjamparis.com (ci-après dénommé le Site).


Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes de produits proposés par jimjam Paris sur le Site. Elles sont systématiquement accessibles sur le présent Site par le Client au moment de la commande. 

jimjam Paris met tout en œuvre afin d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, cependant jimjam Paris se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande par le Client ; étant précisé que toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la passation de sa commande.

L’utilisation de ce Site est strictement personnelle. Il est précisé que les achats de Produits sur le Site sont réservés à des personnes physiques non commerçantes ayant qualité de consommateurs étant âgées de plus de 18 ans et ayant la pleine capacité juridique.

Toute condition contraire posée par le Client sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable à jimjam Paris quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que jimjam Paris ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes clauses ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
Si une condition devait faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages et lois françaises en vigueur en matière de vente à distance.

Article 1 : Identité de la Société Editrice et Hébergeur du Site

Le site et la marque jimjam Paris sont la propriété de Kiss Me Goodnight – Société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 814 923 678, dont le siège social se trouve sise 33 avenue Georges Mandel, 75116 Paris, France.
Le service clients jimjam Paris est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 10h30 à 15h30 hors jours fériés au 06 58 78 45 45 et à tout moment par email à l’adresse service@jimjamparis.com, un interlocuteur vous répondra dans les meilleurs délais.

Jimjamparis.com est un site Internet édité par la société Weeby, 42 Passage Choiseul – 75002 PARIS et hébergé par la société 1&1

Article 2 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les Produits sont commercialisés par jimjam Paris au Client. Elles règlent ainsi les différentes étapes de réalisation de la vente : de la passation de la commande par le Client à la livraison du Produit au Client.

Article 3 : Produits

Les Produits proposés à la vente par jimjam Paris sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client. Chaque Produit fera l’objet d’une fiche descriptive qui, outre la photographie, contiendra : le prix, les tailles et couleurs disponibles, la composition, ainsi que les caractéristiques particulières. Des différences minimes entre un produit et sa photographie pourront exister, en fonction notamment de la résolution et la définition des couleurs de l’écran de l’utilisateur.

jimjam Paris s’engage à livrer des Produits répondant aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes conformément aux dispositions européennes, et notamment à la législation sur les substances chimiques réglementées.

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison ; étant précisé que la taxe sur la valeur ajoutée est celle en vigueur sur le territoire français métropolitain au jour de la validation de la commande.

Les prix appliqués sont ceux communiqués sur le Site et confirmés au Client lors de la validation de la commande.

Les conditions de livraison sont rappelées au Client sur chaque fiche produit et les frais de livraison qui s’appliquent compte tenu des articles commandés sont communiqués au Client sur le récapitulatif de la commande avant la validation de cette dernière et sont exprimés toutes taxes comprises. Ces frais sont à la charge du Client et sont facturés en supplément du prix de vente des Produits. Les conditions de livraison sont détaillées à l’article 6.

Jimjam Paris se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de la commande.

En cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par jimjam Paris- sera annulée, le Client en sera alors informé dans les meilleurs délais et sera en mesure, s’il le souhaite, de repasser commande au prix exact et corrigé.

Article 5 : Commande

5.1 Données nominatives confidentielles/ Numéro de Client


Tout Client doit renseigner les champs qui lui sont proposés, pour créer son profil Client et obtenir ses identifiants de connexion, qui lui sont personnels. Toute perte ou oubli de ces identifiants devra être dénoncé à jimjam Paris à bref délai en contactant le Service Clients. Pour passer commande, le Client doit remplir un formulaire d’inscription et compléter notamment les informations nécessaires à son identification:
• Adresse électronique valide et mot de passe de son choix (confidentiel et personnel) pour l’identification du Client sur le Site
• Données nominatives marquées d’un astérisque, obligatoires et nécessaires pour le traitement des factures et la livraison des commandes.
Il est important que le Client remplisse le formulaire avec le plus d’exactitude possible afin d’éviter toute erreur ou incidence dans l’envoi du ou des articles commandés. Les données enregistrées sur ce Site sont exclusivement destinées à jimjam Paris ou à ses partenaires en cas d'acceptation expresse par le Client dans les conditions visées ci-dessous.
Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification aux données le concernant. Pour cela, il suffit pour le Client d'en faire la demande par email à l’adresse suivante : service@jimjamparis.com en précisant ses coordonnées.
Le Client peut accepter ou refuser l'utilisation de ses données par jimjam Paris en le signalant expressément dans le formulaire d'inscription ou en faisant la demande.
Le Site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de ses Clients. C'est la raison pour laquelle jimjam Paris peut faire usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler le passage du Client sur le Site. Les cookies ne sont donc utilisés par le Site que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui est destiné au Client. 
Après chaque venue sur le Site, le Client ne doit pas oublier de se déconnecter de son Profil afin d’assurer la préservation de la confidentialité des données.
Jimjam Paris rappelle qu'en application de l'article 1124 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. Par conséquent, les Commandes destinées aux mineurs doivent être passées par l'autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives relatives à un mineur, l'autorité parentale a capacité de s'opposer à leur conservation et/ou à la transmission à des tiers.

5.2 Enregistrement de la commande


Tout Client qui souhaite passer une Commande sélectionne le ou les Produits de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».

Le Client vérifie le contenu de son panier en cliquant sur « commander » afin d’avoir accès au récapitulatif de sa commande. Le Client peut alors modifier sa commande (Produit, taille, quantité).

Le montant total TTC de la commande, distinguant d’une part le prix dû au titre des Produits, et d’autre part les frais de livraison, est alors indiqué dans le récapitulatif

Le Client doit avoir pris connaissance au préalable des Conditions Générales de Vente.

5.3 Validation et paiement de la commande


Le Client acheteur garantit à jimjam Paris qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa Commande, lors de l'enregistrement de la Commande. Le Client, par la validation de son Panier d’Achat donne son consentement pour passer à l’étape de la validation de la Commande par le paiement. Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur le bon de Commande récapitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.
Toute Commande passée sur le Site se règle exclusivement en ligne via l’une des cartes bancaires suivantes: CB, Visa, Eurocard/Mastercard.
La Commande n'est prise en compte qu'après saisie du numéro de carte bancaire, de sa date d’expiration et le numéro de cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de votre carte bancaire) pour le paiement. Ce paiement fait l'objet d'une validation définitive par le GIE carte bancaire. Le débit de la carte est effectué au moment de l’expédition de la Commande. Dans le cas d'une rupture de stock, le montant du (des) article(s) annulé(s) sera soit déduit du montant total débité soit re-crédité sur le compte du Client dans les 3 jours ouvrés après le débit du montant incluant le (ou les) article(s) annulé(s).

Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la Commande vaudront preuve de l'intégralité de votre Commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.

5.4 Sécurisation du paiement


Jimjam Paris utilise le service de paiement sécurisé INGENICO. La page de paiement est hébergée et sécurisée par INGENICO. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. A aucun moment les données financières du Client ne transitent sur le système informatique de jimjam Paris. Les données confidentielles (numéro de carte, date d'expiration) sont transmises codées directement sur le serveur INGENICO et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Le serveur INGENICO est lui-même directement connecté aux serveurs des banques de chaque pays concerné. Chaque transaction est également sécurisée par le système 3D Secure
En cas de refus bancaire, jimjamparis.com annulera automatiquement la commande en cours.

Jimjam Paris se réserve le droit de ne pas valider la commande en cas de :

  • Réclamations anormales ou abusives,
  • Commandes anormales au regard des quantités commandées,
  • Echanges et retours anormaux ou abusifs,
  • Litige(s) existant(s) avec le client.

5.5 Accusé de réception de la commande


La validation définitive de la Commande intervient après validation du paiement.
Un mail de confirmation de la Commande et du paiement sera envoyé au Client.

5.6 Suivi des commandes


Le détail et le suivi de l’acheminement de chacune des commandes est consultable via un numéro de tracking communiqué par email lors de l’expédition de la commande.

5.7 Archivage des commandes

La confirmation de commande est enregistrée sur les registres de jimjam Paris, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. Le Client accepte que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

Article 6 : Livraison

6. 1 Tarifs et délais de livraison

Les Produits achetés sur le Site peuvent être livrés en France métropolitaine, dans les DOM TOM, dans l’Union Européenne et dans le Monde par nos Partenaires. Les conditions de livraisons varient selon le pays de destination et sont détaillées ci-dessous. 

Les délais de livraison proposés par le Site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination. Le Site décline toute responsabilité en cas de délai de livraison supérieurs aux délais susmentionnés, du fait des services postaux ou des moyens de transport.

Pour les produits personnalisés, un délai maximum de 5 jours ouvrables est à prévoir avant l’expédition.

France Métropolitaine, Andorre, Monaco - A partir de 100€ d’achat, les frais de port sont offerts (Colissimo ou Mondial Relay)

Options de livraison :

  • Livraison en Point Relais – 4,50€ TTC – Livraison en relais Mondial Relay en 3 jours ouvrés*
  • Livraison à domicile, suivie – 4,90€ TTC – Livraison effectuée par La Poste (Lettre suivie ou Colissimo) en 2 à 5 jours ouvrés*
  • Livraison à domicile express – 18,50€ TTC – Livraison effectuée par Chronopost avant 13h le lendemain pour une commande passée avant 13h

*Délais indicatifs

Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, DOM TOM - 10€ TTC, livraison en colis suivi, entre 2 et 7 jours 

Zone 2 : Autres pays – 20€ TTC livraison en colis suivi, entre 4 et 9 jours 

Pour les colis expédiés hors de l'Union européenne (UE) et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. L'acquittement de ces droits et sommes relèvent de l'entière responsabilité du Client, quelle qu'en soit la charge.

Si le service de suivi de colis de nos transporteurs indique que le colis a été livré, mais que l’acheteur n’a pas reçu son colis, celui-ci devra effectuer une recherche/réclamation auprès des services commerciaux du transporteur, mais en aucun cas, jimjam Paris ne pourra être tenue responsable de la perte ou du vol de ce colis, ainsi aucune indemnisation ou aucune réexpédition ne sera possible.

6. 2 Non conformité ou erreur de livraison

L’acheteur devra formuler auprès de la Société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, en contactant le service client, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des Produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

6. 3 Retard de livraison

Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés du fait du transporteur, l’acheteur doit contacter en priorité le bureau de distribution de La Poste. Dans les cas de retards importants, l’acheteur doit contacter le Site en envoyant un mail : service@jimjamparis.com

Le Site se chargera d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, la Société effectuerait, après la fin de l’enquête des services postaux, une nouvelle livraison du même Produit ou en proposerait le remboursement. Si un colis est retourné à la Société pour les motifs suivants : « n’habite pas l’adresse indiquée », « délai d’instance dépassé », ou autre motif dont l’acheteur est responsable, la Société demandera à celui-ci le règlement des frais d’une seconde expédition afin que ledit colis puisse être réexpédié. En cas de refus de l’acheteur, la commande sera annulée et la Société lui remboursera la commande déduction faite des frais de la première expédition.

Article 7 : Retour et échange 

Jimjam Paris espère que les produits que vous recevrez vous apporteront la plus grande satisfaction !

Cependant, conformément à la loi, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit sans justification ni pénalité.

Vous disposez également de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention d’échanger le produit.

Pour tout retour la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée.

Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Mon Compte « Historique des commandes et détails » :

1- Sélectionner le(s) produit(s) à retourner, renseigner le motif du retour. S’il s’agit d’un échange, le préciser en commentaire. 

2- Confirmer votre demande de retour

3- Vous pourrez par la suite suivre vos retours dans l’onglet « Mes retours de marchandise »

7.1 Vous avez été livré en France métropolitaine, Andorre ou Monaco ? 

Jimjam Paris vous offre le retour par Colissimo, peu importe le poids et le volume de votre commande. 

Une fois votre demande de retour confirmée et acceptée par jimjam Paris, vous recevrez par email à l’adresse indiquée dans compte client : 

  • Un bon de retour, avec numéro de retour validé, à imprimer, compléter et joindre au colis, 
  • Une étiquette de retour pré-payé, à imprimer et coller sur votre colis (Colissimo) 

S’il s’agit d’un échange, précisez-le sur le bon de retour, la livraison du nouveau produit sera offerte. 

Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété

7.2 Vous avez été livré à l’étranger ? 

Depuis l’étranger les frais de retour sont à votre charge. La procédure, de retour, hors expédition, reste la même : 

  • Demande de retour à confirmer sur le site internet
  • Bon de retour reçu par email avec numéro de retour validé, à joindre dans le colis (Aucun retour ne pourra être accepté sans ledit bon de retour dûment complété)

Colis à envoyer à :

Jimjam Paris 

BP 30028

92216 Saint Cloud Cedex

S’il s’agit d’un échange, précisez-le sur le bon de retour, la livraison du nouveau produit sera offerte. 

En cas d’erreur dans votre commande (produits, taille), les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client par email à l’adresse service@jimjamparis.com en précisant votre numéro de client et de commande (indiqués sur la facture) et nous vous indiquerons la marche à suivre.

7.3 Quels articles peuvent-être retournés ?  

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté les produits personnalisés, les produits d'hygiène (biberons, tétines) et ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

7.4 Avoirs et remboursements à réception du produit retourné

Dans le cadre d’un échange : jimjam Paris créditera le client d’un avoir égal au montant versé pour l'achat du produit. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés mais la livraison du nouveau produit sera offerte par jimjam Paris. 

Dans le cadre d’un retour seul : jimjam Paris créditera du montant d'achat du (des) produit(s) le compte bancaire du Client, utilisé lors de la commande, dans les quatorze (14) jours à compter de la réception des produits. Si le Client souhaite être remboursé par un avoir, il doit l’indiquer sur le bon de retour. Les frais de livraison initiaux seront remboursés au Client s’il renvoie la totalité de sa commande uniquement. 

Article 8 : Notre initiative « Un pyjama sous mon oreiller » 

Il est important pour nous de faire contribuer Jimjam aux actions réalisées en faveur des enfants. Nous avons appelé cette initiative « Un pyjama sous mon oreiller », comme un petit cadeau qu’on découvrirait au réveil, le matin…

Ainsi, lorsque votre pyjama Jimjam devient trop petit pour votre enfant, participez à cette initiative en nous le retournant. Votre pyjama vivra de nouvelles nuits auprès d’un enfant et vous recevrez un bon de réduction de –20% à valoir sur l’achat de votre prochain pyjama ou produit Jimjam sur le site.

Les pyjamas collectés seront donnés à des associations qui soutiennent les enfants au quotidien, comme les équipes Saint Vincent de Paul, les Orphelins d’Auteuil ou l’Unicef. Les actions mises en place seront relayées sur le blog du site.

Si vous souhaitez faire don d’un ou plusieurs pyjama Jimjam, envoyez nous un email à l’adresse service@jimjamparis.com, nous vous ferons parvenir :

  • Un bon de retour, avec numéro de retour validé, à imprimer, compléter et joindre au colis, 
  • Pour un envoi depuis la France uniquement : une étiquette de retour pré-payé, à imprimer et coller sur votre colis (Colissimo)

Après réception de votre (vos) pyjama(s), jimjam Paris vous enverra par email le code promotionnel vous permettant de bénéficier d’une réduction de 20% sur votre prochain achat d’un produit jimjam Paris sur le site

Nous vous remercions pour votre engagement ! 

Article 9 : Données personnelles 

Jimjam Paris recueille un certain nombre d’informations nécessaires au traitement des commandes.

Ces données sont non seulement nécessaires au traitement de la commande du Client par Jimjam Paris mais aussi pour communiquer au Client des informations sur la marque Jimjam Paris, sur le Site ou lui faire bénéficier d’offres commerciales Jimjam Paris ; si le Client l’accepte en validant sa commande.

Les informations sont strictement confidentielles et sont mentionnées par un astérisque (*) lorsqu’elles sont nécessaires pour Jimjam Paris, et/ou ses prestataires dans le cadre de la gestion de la commande du Client.

Suite à toute injonction des autorités légales ou afin de défendre ses droits ou ceux de ses employés, clients ou toute autre personne, Jimjam Paris pourra communiquer ces données aux organismes et autorités légalement habilités.

Jimjam Paris s’engage à prendre toutes précautions utiles pour assurer la sécurité de ses fichiers et la protection de son système informatique, et empêcher notamment que les informations personnelles du Client soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les informations personnelles du Client sont envoyées et stockées chez l’hébergeur du site situé en France, dont les cordonnées figurent sur le site à la rubrique « Mentions Légales ».

Voir également 5.1 Données nominatives confidentielles/ Numéro de Client

Article 10 : Limitation de responsabilité 

La passation de commande sur le Site implique la connaissance et l’acceptation des procédures en vigueur sur le réseau Internet notamment en ce qui concerne les performances techniques, les temps de réponse, de connexion, les interrogations ou transferts d’information, les risques de coupure, les risques de contamination par virus circulant sur le réseau et de manière générale tous les risques liés à l’utilisation du réseau Internet.

Jimjam Paris ne saurait donc en aucun cas être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect issu d’une mauvaise utilisation ou d’incident lié à l’utilisation de l’ordinateur, de l’accès à Internet, de la maintenance ou du dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique, la connexion du Client au Site se faisant sous son entière responsabilité.

Article 11 : Force Majeure 

Jimjam Paris ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre de la commande passée par le Client, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif d’un cas de force majeure telle que définie par le droit positif.

Dans une telle hypothèse, jimjam Paris informera le Client de la survenue d’un tel évènement dans un délai de 3 (trois) jours suivant sa survenance, par courrier électronique.

Passé un délai de 1 (un) mois, et dans l’hypothèse ou l’évènement constitutif d’un cas de force majeure persisterait, la commande sera annulée et fera, le cas échéant, l’objet d’un remboursement de jimjam Paris sur la carte bancaire ayant servi à la passation de la commande dans un délai maximum 30 (trente) jours.

Article 12 : Droit applicable 

Si l’un quelconque des termes des présentes Conditions Générales de Vente se trouvait frappé de nullité, d’illégalité ou d’inopposabilité par décision de justice, les autres dispositions des Conditions Générales de Vente resteront en vigueur.

Les Conditions Générales de Vente sont exécutées et interprétées conformément au droit français.

En cas de litiges le client s’adressa par priorité à jimjam Paris pour obtenir une solution amiable et à défaut d’entente, les Tribunaux de droit commun seront seuls compétents.